“微笑法官”、“调解能手”的赞誉得益于郑小红对调解工作的深刻理解和不懈追求。她热爱民事审判工作，善于总结审判经验，通过多年的摸索，形成了具有鲜明个人特色的诉讼调解风格，总结出耐心听取案件当事人叙述纠纷起因的“听叙”调解法；向当事人细心解释法律规定，引导正确诉讼的“释明引导”调解法；要求案件当事人互换地位冷静思考的“换位思考”调解法，使诉讼调解工作做到因案而异，因势利导，收效明显。今年9月,她受理了一起棘手的离婚案，男方曾两次因女方赌博成性而起诉离婚，后均因女方闹事而撤诉。此次面临诉讼，女方为达到不离婚的目的，邀约亲朋好友10余次找郑小红“谈心”，并跑到市法院以跳楼相威胁。女方说：“郑法官你记到，你要判我离婚，我是不计后果的，那就是家破人亡。”并扬言：“死，也要孩子的抚养权。” 郑小红接手此案后，多次向女方所在地社区干部介绍这起离婚案的原由，并邀请他们参加案件调解。在考虑到孩子的抚养权时，她把孩子接到了居委会，公开征求孩子的意见，使无理取闹的女方受到众人的指责。在正式判决前，她还通知女方的亲朋好友到法庭参与调解，因势利导地动员他们共同做女方的思想工作，最终使男女双方达成了离婚调解协议。

    她在办案中追求和谐诉讼的同时，并不是一味为追求调解结案率而久调不决，她更注重通过高效率、快节奏的办案作风，彰显法律的人文关怀精神，尤其是对涉案的弱势群体，她急群众所急，想群众所想，千方百计让他们尽快获得公正的处理结果。她办理的7名农民工诉某建筑公司拖欠劳动报酬案，面对被告建筑公司不予认可拖欠工资的事实，她受案当天就与被告建筑公司的北京总部、在汉分公司取得联系，多次上门讲明民工们面临的难处，讲清应承担的法律责任，促使其尽快履行给付报酬的法律义务，仅用15天时间就使农民工们全额拿到了自己的工资。在办理杜氏兄弟遗产继承案时，考虑到杜氏兄弟都是六七十岁老人，她先到社区详细了解纠纷的起因及两个老人过去的生活细节，尔后上门开庭调解，通过与两位老人回忆往事的方式，唤起他们互敬互让的亲情，使兄弟俩当场言归于好，用20天时间解决了两位老人长达一年的纷争。事后，两位老人流着泪说：“感谢郑法官为我们又找回了兄弟情。”

    由于承办的案件数量多，她时常一天内要安排四件案件甚至更多的案件开庭审理，平时工作的忙碌使她无暇顾及自己的孩子。她的儿子从小学到初中，她没有陪他逛过一次公园，没有陪他看过一次电影。儿子中考的那天，她因开庭没有送儿子到考场,懂事儿子对她说：“妈妈，你就别管我了，我不紧张，我会尽力争取考好的。”尽管在家庭上她没有尽到责任,但在工作上她得到了人民群众和同志们的充分肯定,她的“微笑”深深地印在了当事人的心中。